İade ve İptal Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu sayfa, C&M Global Store tarafından işletilen www.cmglobalstore.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim şartlarını düzenler. Site üzerinden alışveriş yapan her kullanıcı, bu şartları kabul etmiş sayılır.2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren [İADE SÜRESİ – 14 gün] içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde [E‑POSTA] veya Site’de belirtilen diğer iletişim kanallarından Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gereklidir.

3. İade Şartları

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Ürün’ün kullanılmamış, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş, zarar görmemiş olması,
• Orijinal ambalajı, aksesuarları, varsa hediye/promo ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
• Ürün ile birlikte fatura aslının da iade edilmesi
  gerekmektedir.

Kullanım sebebiyle yeniden satış imkanı kalmayacak derecede hasar gören ürünlerde değer kaybı Alıcı’dan talep edilebilir.4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen dijital içerikler,
• Cayma süresi içinde olsa bile, Alıcı onayıyla ifasına başlanan ve tamamen ifa edilen hizmetler.

(Ürünlerin dijital ise bu maddeyi özellikle bırak.)5. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödemenizi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.
• Banka/kart işlem süreleri Satıcı’nın tasarrufunda olmayıp, bu süreçte oluşabilecek gecikmelerden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Siparişte kullanılan indirim kuponu, kampanya vb. varsa, bunların iade koşulları ilgili kampanya şartlarına göre uygulanır.

6. Kargo Ücreti

• İlk gönderimde ödenen kargo ücretinin iade edilip edilmeyeceği, sipariş sırasında belirtilen kampanya ve koşullara göre değerlendirilir.
• İade kargosunun ücreti, Site’de veya ön bilgilendirme formunda aksi belirtilmedikçe [örnek: Alıcı / Satıcı] tarafından karşılanır.
  (Burayı politikana göre “Alıcı tarafından karşılanır” veya “Satıcı tarafından karşılanır” diye düzenle.)

7. Sipariş İptali

• Kargoya verilmemiş siparişler, [örn. müşteri panelinden veya e‑posta ile] iptal talebi ile iptal edilebilir.
• Ödeme iadesi, sipariş iptalinin onaylanmasını takiben bankaya iletilir ve banka süreçlerine bağlı olarak hesaba yansır.
• Kargoya verilmiş siparişler için iptal yerine iade prosedürü uygulanır.

8. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için aşağıdaki bilgiler üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E‑posta: İnfo@cmglobalstore.com

Adres: 8 Mart Mh Bahtiyar Sk No:9 Kat:1 Mardin/Nusaybin

Telefon: +90 552 736 47 34